Template chân dung khách hàng (Persona)

1. Họ là ai

Tên gọi personaĐộ tuổi, giới tính

Nghề nghiệpThu nhập

Nơi sốngGia đình

Một ngày điển hình của họ

2. Họ đang vướng gì

Mục tiêu họ muốn đạtNỗi đau, vấn đề hằng ngàyGhi đúng cách họ diễn đạt, không dùng từ chuyên mônĐiều khiến họ ngần ngại khi muaGiá, sợ hàng giả, chưa tin shop, sợ không hợp…Câu họ tự nói trong đầu

3. Họ mua như thế nào

Tìm thông tin ở đâuKênh hay mua

Tiêu chí chọn muaAi ảnh hưởng quyết định

Thông điệp nên nói với họĐiều tuyệt đối không nên nóiNguồn dữ liệu cho persona nàyPhỏng vấn khách, đọc bình luận, dữ liệu đơn hàng… Persona đoán mò thì chỉ là giả thuyết

Nội dung tự lưu trên trình duyệt này, không gửi đi đâu. Đổi máy hoặc xoá dữ liệu trình duyệt sẽ mất bản nháp, nên tải CSV hoặc in PDF khi làm xong.

1. Họ là ai

2. Họ đang vướng gì

3. Họ mua như thế nào

Cùng nhóm template điền và in